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2015年5月18日，中国电信“欢go”平台正式上线。这是中国电信整合网上营业厅和天翼客服客户端打造的综合服务平台，经过全面优化，为用户提供一站式贴心服务。

“欢go”是“互联网+新兴服务”的承载平台之一，以给用户提供一站式贴心服务为导向，整合中国电信网上营业厅和天翼客服的客户端新入口。作为中国电信所搭建的服务、营销一体化的互联网之窗。

“欢go”将成为中国电信线上服务与销售的核心渠道，旨在聚焦客户感知，满足多元化需求，提升信息消费体验，通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

服务理念

“欢go”平台将真正为用户提供人性化、便捷化的“欢享服务”。

服务方便快捷：“欢go”平台所有在线业务均提供7*24小时全天候人工服务，在线客服随叫随到，业务查询与办理一站解决，真正做到便捷服务永不打烊。

流量随时查询：“欢go”为用户提供随时随地的流量查询服务，以及流量消费的定期提醒、阈值提醒等服务，让用户放心使用、明白消费。

宽带一键报障：“欢go”平台提供宽带在线排障、自助诊断、一键修复、装维修进度实时查询等服务，让用户使用宽带更方便更安心。

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